Page 4 - LeBouscat_RapportActivites_2017

Les agents de la ville du Bouscat en lien étroit avec les décisions prises par le Conseil Municipal ont à cœur de produire un service public qui évolue dans le sens d'une amélioration continue pour
tenir compte de notre société en mouvement. L'écoute des besoins des usagers, la fiabilité des procédures, la souplesse et l'adaptabilité de l'organisation sont autant de valeurs très largement partagées par les agents de la collectivité.
Plusieurs actions de fond transversales sont menées de front pour concourir à la production d'un service moderne.
C'est le cas par exemple du Plan d'amélioration de la qualité de vie au travail, car nous sommes convaincus que l'amélioration du sentiment de bien-être et de sécurité des agents communaux sont des facteurs d'un service rendu de bonne qualité. D'où notre attachement à préserver un dialogue interne constructif et valoriser les facteurs humains à travers des contrats de formation pluriannuels passés avec chacun des agents.
C'est également le cas du Plan d'amélioration pluriannuel, dit "Plan d'Actions Stratégiques" qui couvre à la fois les champs de la modernisation des services, l'amélioration de leur performance, et l'amélioration de la prise en compte des besoins de la population.
L'ensemble de ces engagements a été salué au travers de l'évaluation opérée en 2016 par l'AFNOR au titre de la Responsabilité Sociétale des Organisations et qui nous positionne au niveau 3 sur 4, "niveau confirmé", évaluation qui sera reconduite en 2018.
Pour la version 2017 du bilan de notre activité, nous avons souhaité un seul document qui témoigne à la fois de l'activité générale de la Ville, et des actions en faveur du Développement Durable, et placer ainsi les actions de l'acte 2 de l'Agenda 21 au cœur de l'activité des pôles.
Avec la réalisation de ce rapport annuel, les services espèrent participer à une valorisation de leurs actions et à l'affirmation du sens de l'action publique du niveau communal au Bouscat.
Hervé DUBERNET,
Directeur Général des Services
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